Топ вопросов

Ничего не найдено

Попробуйте изменить запрос или обратитесь в службу поддержки

Telegram Онлайн-чат

Как восстановить доступ к личному кабинету, если я забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите электронную почту или номер телефона, и следуйте инструкциям для восстановления.

Как изменить язык интерфейса?

Переключатель языка находится в верхнем правом углу страницы.

Могу ли я прикрепить несколько компаний?

Да. Это целесообразно, когда вы работаете сразу на несколько компаний и для каждой из них нужны свои определённые услуги.

Что делать, если не отображаются финансовые документы?

Проверьте, выбрана ли нужная компания и лицевой счёт. Убедитесь, что у вас есть доступ к соответствующим документам в разделе «Управление компаниями».

Как происходит выбытие кода маркировки?

Код маркировки выбывает из системы после 2D-сканирования на кассе. 2D-сканер, связанный с контрольно-кассовой машиной, фиксирует код маркировки в фискальном документе (кассовом чеке). Затем оператор фискальных данных в режиме реального времени передаёт эту информацию в информационную систему маркировки и прослеживаемости товаров (ИС МПТ) для каждой проданной единицы товара.

Как запросить детализацию расходов по лицевому счёту?

Перейдите в раздел «Финансовые документы», выберите «Детализация», укажите нужный период и скачайте файл. Подробнее в инструкции: Детализация.

Как изменить настройки доступа для других пользователей?

Администратор компании может настроить права доступа в разделе «Управление компанией».

Как узнать, кто является администратором компании?

В разделе «Сотрудники» отображаются все участники, а администратор помечен соответствующим статусом.

Где я могу проверить статус заявки на подключение услуги?

Перейдите в личном кабинете в раздел «Услуги» - «Мои заказы»

Не открывается сайт, что можно сделать?

Распространённая причина — это отсутствие стабильного интернет-соединения. Попробуйте открыть сайт ismet.kz на другом устройстве, например, на мобильном телефоне или планшете, либо подключитесь к другой Wi-Fi сети. Если сайт загружается на другом устройстве или в другой сети, то проблема, вероятно, связана с вашим компьютером.

Если приведённые выше действия не помогли решить проблему, возможно, проблема связана с неправильной настроикой прокси-серверов, конфигурации host-файла, проблем с DNS-серверами, регистром, вирусами и блокировкой антивирусными ПО

Подробнее мы описали в нашей статье.

ОФД, Куда обратиться, чтобы появиться в списке ЦТО?

Для размещения информации о вашей компании в списке ЦТО на портале ОФД отправьте официальное письмо на электронный адрес ergeshbek.m@telecom.kz. В письме укажите:

• описание вашей компании (адрес, режим работы точки реализации и сервисной поддержки, контактные данные);

• перечень кассовой техники с функцией передачи данных;

• подтверждение ознакомления с работой Портала ОФД и условиями Договора ОФД.

Ваш запрос будет рассмотрен после получения всей необходимой информации.