Казахтелеком Бизнес

Ничего не найдено

Попробуйте изменить запрос или обратитесь в службу поддержки

Telegram Онлайн-чат

Могу ли я вернуть деньги, ошибочно оплаченные не на тот лицевой счёт?

Да, пользователи АО «Казахтелеком» могут оформить заявку на возврат средств через личный кабинет Ismet.kz:

1. В разделе «Заявления» выберите → «Возврат денежных средств».

2. Прикрепите подтверждающие документы (платёжное поручение, справку о наличии расчётного счёта, другие при необходимости).

3. Отслеживайте статус заявки в разделе «Заявления». Средства будут возвращены на расчётный счёт после обработки заявки в установленные сроки.

Где я могу увидеть заключённый договор?

Подписанный электронный договор на услуги связи размещён в разделе «Документы» в личном кабинете.

Когда выставляются финансовые документы в личном кабинете?

• Счета на оплату: вы можете формировать самостоятельно в личном кабинете.
• Акты выполненных работ: создаются автоматически в начале каждого месяца после подключения услуг.
• Счета-фактуры: создаются автоматически в начале каждого месяца после подключения услуг.
• Акты сверки: формируются по вашему запросу через личный кабинет.
• Счета за оказанные услуги: создаются автоматически в начале каждого месяца после подключения услуг.

Инструкции — Личный кабинет

Как просмотреть лицевые счета

Как получить акт выполненных работ (АВР)

Как получить счёт-фактуру

Как просмотреть и скачать детализацию

Как получить акт сверки

Как сформировать счёт на оплату

Как получить счёт за оказанные услуги

Как просматривать и подписывать договоры

Подача заявления на временное отключение услуг

Как просматривать и подписывать акты соответствия